Настоящая политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, обработки и использования персональных данных гостей, предоставляемых при бронировании, заселении и пользовании услугами отеля. Мы уважаем право каждого гостя на неприкосновенность частной жизни и прилагаем все усилия для обеспечения безопасности предоставленной информации.
При оформлении бронирования через сайт, по телефону или лично, гость предоставляет минимально необходимый набор данных: имя, контактный номер, адрес электронной почты, а также при необходимости паспортные данные и сведения о способе оплаты. Эти данные используются исключительно для оформления проживания, коммуникации с гостем и повышения качества предоставляемых услуг.
Вся информация обрабатывается в соответствии с внутренними регламентами и не передаётся третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, прошедшие инструктаж по соблюдению мер информационной безопасности.
Данные о проживании, предпочтениях гостей и истории заказов могут использоваться в обезличенном виде для анализа и улучшения сервиса, создания персонализированных предложений и повышения уровня комфорта при последующих визитах.
Гость имеет право в любой момент запросить доступ к своей информации, внести в неё изменения или потребовать её удаление. Запрос обрабатывается в кратчайшие сроки после подтверждения личности.
Персональные данные хранятся в течение необходимого срока, определённого внутренней политикой отеля и требованиями законодательства. По истечении этого срока данные удаляются или архивируются в защищённой среде.
Использование сайта отеля и предоставление персональных данных через онлайн-формы означает согласие пользователя с условиями данной политики. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику с обязательным размещением актуальной версии в открытом доступе.
Обеспечение конфиденциальности гостей — один из приоритетов нашей работы. Мы ценим доверие и стремимся к максимальной прозрачности в вопросах защиты личной информации.